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SANU 2nd Homeに関するよくあるご質問
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アカウント・契約
よくあるご質問
チェックイン
チェックインは何時から可能ですか？
チェックイン方法を教えてください。
アーリーチェックインはできますか
予定より早く到着した場合はどうすれば？
同行者（本人以外）が代わりにチェックインすることはできますか？
チェックイン時にキャビンのQRコードを読み込んでもエラーになる
8件の記事をすべて表示
チェックアウト
チェックアウトの方法を知りたい
チェックアウトは何時までですか？
チェックアウトの手続きは必要ですか？
レイトチェックアウトは可能ですか
チェックアウト時、使用済みのタオルはどうすればいいですか？
チェックアウト前のキャビン掃除はどこまですればいいですか
8件の記事をすべて表示
ハウスルール
焚き火スペースの利用は何時まで可能ですか
ペットを連れての宿泊はできますか？
友人を招いてもよいですか？
キャビンでの喫煙ルールについて知りたい
室内での喫煙は可能ですか？
夜間の外出は可能ですか？
7件の記事をすべて表示
アクセス・周辺環境
自転車置き場はありますか
冬タイヤは必要ですか？
雪道の運転で気をつけるべきことを教えてください
道路状況を知りたい
悪天候（大雪や台風など）を理由に、キャンセルや日程変更は可能ですか？
駐車場は各部屋何台まで利用できますか？
12件の記事をすべて表示
設備・アメニティ・備品
歯ブラシはありますか
毛布を追加で借りられますか
お皿は電子レンジ、オーブンで使用可能ですか
水道水は飲用可能でしょうか
キャビン内の暖房設備について教えてください
水道凍結対策は何かしてますか？
18件の記事をすべて表示
サウナ・温泉
サウナの温度が上がらない
Saunaキャビンの設備について知りたい
サウナの利用可能時間に制限はありますか？
サウナは水着着用ですか？
ロウリュ（セルフで水をかける行為）は可能ですか？
キッチン・調味料
キャビンにはキッチンがありますか？
調理器具や食器はそろっていますか？
調味料はありますか？
キッチンや備品の使い方にルールはありますか？
キャビン付近の食材を買える場所について知りたい
焚き火・バーベキュー
どの施設でバーベキュー（BBQ）ができますか
冬季も焚き火はできますか？
焚き火台や薪は用意されていますか？
焚き火に使用できる薪はどこで購入できますか？
館山1st・那須3rdでバーベキューを予約する方法を知りたい
キャビンの焚き火スペースでタープは設置できますか
7件の記事をすべて表示
WiFi・ワーケーション
キャビンでwifiはありますか
通常キャビンとWorkationキャビンの違いは何ですか
キャビンでVPNを利用できますか
Soil Work Ichinomiyaの鍵の開け方が知りたい
Dog Frienldly
Dog Friendly 仕様の拠点は犬以外のペットと一緒に利用できますか？
犬は何頭まで宿泊できますか？
犬のサイズや種類に制限はありますか？
Dog Friendly 仕様の拠点に愛犬用のアメニティはありますか？
ケージの持参は必要ですか？
Dog Friendly Cabinに犬同伴なしで宿泊可能ですか
8件の記事をすべて表示
料金・お支払い
クレジットカード利用明細表記の確認方法を知りたい
領収書を発行する方法を教えてください。
クレジットカード以外での支払いが可能ですか
クレジットカード情報を追加・削除するには？
複数のカードで分割決済できますか？
その他のよくある質問
予約した部屋番号の表示にある雷マークは、何を示していますか。
拠点内や拠点周辺の道路は除雪されますか？
滞在中の清掃・リネン交換があるか知りたい
各拠点に洗濯機、洗濯乾燥機はありますか
キャビンに事前に荷物を郵送できるか知りたい
ロッカーはあるか？（私物の保管は可能か？）
10件の記事をすべて表示
滞在中のお困りごと
滞在中に室内にある食器を割ってしまった
緊急連絡先
鍵が開かない
キャビンでの虫対策について知りたい
キャビンに忘れ物をした際の対応方法を知りたい
キャビンの冷蔵庫内に食材を置いてきてしまった際の対応方法を知りたい
12件の記事をすべて表示
Trial
【Trial】友人・家族を招待できますか？
【Trial】予約の方法・ルールなどを知りたい
予約
【要注意】宿泊予約サイト「Agoda」経由でSANU 2nd Homeを予約した方へ
予約方法を知りたい
部屋には何人まで滞在が可能ですか？
宿泊費用は利用人数によって変わりますか
子どもを同伴しての宿泊は可能ですか？
子供は利用人数に含まれますか
14件の記事をすべて表示
予約変更・キャンセル
予約後に人数変更は可能でしょうか。
予約のキャンセル方法を知りたい
予約のキャンセル・変更ルールを知りたい
他の拠点に予約を変更したい
予約後に宿泊人数を変更することはできますか？
体調不良による急なキャンセルは料金発生しますか？
Stay（ゲスト宿泊）
【Stay（ゲスト宿泊）】当日のチェックイン方法を教えてください
【Stay（ゲスト宿泊）】チェックインのURLがわからない
【Stay（ゲスト宿泊）】事前登録の方法を教えてください
【Stay（ゲスト宿泊）】事前登録のURLがわからない
【Stay（ゲスト宿泊）】予約の変更をしたい
【Stay（ゲスト宿泊）】無料キャンセルをしてほしい
15件の記事をすべて表示
Weekday
【Weekday】繁忙日（ハイシーズン）とはいつのことですか
【Weekday】「時期により変動する料金」とは何ですか
【Weekday】サブスクに登録したい
【Weekday】予約キャンセル・変更のルールが知りたい
【Weekday】予約サイクルとはなんですか
【Weekday】何ヶ月先の日にちまで予約可能ですか
19件の記事をすべて表示
Co-Owners
【Co-owners】1つのアカウントで、サブスク会員とCo-Ownersを併用することは可能ですか？
【Co-Owners】予約の方法・ルールなどを知りたい
【Co-Owners】利用可能泊数について知りたい
【Co-Owners】利用に際して発生する料金を知りたい
【Co-Owners】予約は同時に何件まで可能ですか？
【Co-Owners】年間泊数はいつ付与されるか知りたい
29件の記事をすべて表示
Owners
【Owners】利用規約の参照方法が知りたい
【Owners】予約ルールを知りたい
【Owners】予約のキャンセルポリシーを知りたい
【Owners】予約を変更したい
【Owners】利用可能泊数について知りたい
【Owners】年間泊数はいつ付与されるか知りたい
19件の記事をすべて表示
法人会員
【法人会員】法人プランはありますか？
【法人会員】予約は同時に何件まで可能ですか？
【法人会員】1回の予約で最大何泊まで予約可能ですか？
【法人会員】何ヶ月先の日にちまで予約可能ですか？
【法人会員】予約サイクルとはなんですか？
【法人会員】予約のキャンセル・変更ルールを知りたい
10件の記事をすべて表示
Stay Gift
Stay Giftとはなんですか？
【Stay Gift】どこから購入できますか？
【Stay Gift】料金について知りたい
【Stay Gift】料金の請求先を知りたい
【Stay Gift】いつまで宿泊可能ですか？
【Stay Gift】有効期限はいつまでですか？
13件の記事をすべて表示
Stay Gift from Owners
Stay Gift from Ownersとはなんですか？
【Stay Gift from Owners】料金について知りたい
One more Cabin
One More Cabin とは？
【One More Cabin】料金について知りたい
【One More Cabin】何泊まで可能ですか？
【One More Cabin】一度に何件まで予約可能ですか
【One More Cabin】招待したゲストの宿泊費・有料備品費用の支払い方法を知りたい
【One More Cabin】チェックイン何日前まで招待することができますか？
12件の記事をすべて表示
メンバー特典
カーシェアの利用方法を知りたい
Subscription to Own(S2O)とは
キャビン近隣で受けられるSANUメンバー優待について知りたい
LEXUS会員向け
【LEXUS会員向け】レクサスBEV購入者向けキャンペーンの内容を教えてください
【LEXUS会員向け】キャンセルや日程変更は可能ですか？
【LEXUS会員向け】週末や祝日も同じ料金ですか？
【LEXUS会員向け】特別仕様のCABINは追加料金がかかりますか？
【LEXUS会員向け】最大で何泊まで予約できますか？
【LEXUS会員向け】清掃料金はかかりますか？
15件の記事をすべて表示
その他
商業撮影を行う際の申請方法を教えてください。
自身の所有する土地・建物をSANUに売却したい、もしくは運用してほしい
サステナビリティへの取り組みを教えてください。
【Trial】契約・解約
【Trial】Co-Ownersを購入する際の特典について
【Trial】途中解約はできますか？
【Trial】契約期間を教えてください。
新規登録・ログイン
メールアドレスやパスワードを忘れたときは？
ログインできないときの対処方法
【初回ログイン時のお願い】パスワード再設定の手順について
アプリの利用
登録したアカウント情報を変更したい
予約状況の確認方法を教えてください
アカウントを複数端末で使えますか？
SANUからのメールが届かない
退会したい
退会後に個人データを削除してほしい
9件の記事をすべて表示
【Weekday】サブスクリプション登録
【Weekday】メンバーになったら何ができますか
【Weekday】登録後、月会費はいつから発生しますか
【Weekday】登録後、いつから予約可能になりますか
【Weekday】実際の利用状況について知りたい
【Weekday】解約・休会
【Weekday】解約方法について知りたい
【Weekday】一時休会は可能ですか？休会中の費用は発生しますか？
【Weekday】サブスクリプション解約と退会の違いは何ですか？
【Weekday】解約する場合、いつまで宿泊可能か知りたい
【Weekday】サブスクリプション解約後の再登録について
【Weekday】解約月の料金は日割り計算されますか？
7件の記事をすべて表示
【Co-Owners】申込・購入
【Co-owners】S2O特典や試泊による値引きは、どのタイミングで適用されますか？
【Co-owners】友人紹介による値引き（特典）は、いつ適用されますか？
【Co-owners】銀行の振込上限（300万円など）があるため、2回以上に分けて振り込んでも大丈夫ですか？
【Co-owners】ローン本審査に「合意締結書」が必要です。
【Co-owners】ローン審査のために株式会社SANUの口座情報を知りたい。
【Co-owners】重要事項説明会はオンラインでの開催ですか？
27件の記事をすべて表示
【Co-Owners】管理・運用
【Co-Owners】年間管理費等の請求はいつどのように発生しますか？
【Co-Owners】購入後にかかる年間費用や維持費は？
【Co-Owners】建物の維持管理・修繕などはどのように行われますか？
【Co-Owners】拠点の修繕が発生した場合の費用負担は？
【Co-Owners】利用しない期間でも管理費はかかりますか？
【Co-Owners】家具や家電、備品類はだれが用意をしますか？
8件の記事をすべて表示
その他
SANUで働いてみたい
Kolet入居者のSANU 2nd Homeの利用ルールを知りたい
自身の所有する土地・建物をSANUに売却したい、もしくは運用してほしい