Co-Ownersの申込者さまには、法令（犯罪収益移転防止法）に基づき、本人確認をお願いしております。
こちらの本人確認の完了が、重要事項説明会へのご参加条件となります。
お手続きには数日かかる場合がございますので、できるだけお早めに、遅くとも重要事項説明会の前日までにお済ませください。
本人確認の方法は、以下の2種類からお選びいただけます。
A. マイナンバーカードでオンライン認証
※ 本人確認用URLの有効期限は発行日から30日間です。
※ 法人名義でお申し込みの方は、代表者さまご本人によるお手続きが必要です。
お手続きの流れ（約5分）
- オンライン本人確認アプリ「TRUSTDOCK」をインストール
- マイナンバーカードをご用意のうえ、お申し込み後にお送りしたメール内のボタンから手続き
- 結果はSANUに自動で通知されます（失敗時のみ別途ご連絡します）
詳しい手順は本人確認ガイド（TRUSTDOCK）をご確認ください。
うまくいかない場合
- マイナンバーカードをお持ちでない方：下記「B. 郵送での本人確認」をご覧ください。
-
マイナンバーカードをお持ちで、お手続きがうまくいかない方：お申し込み後のメールにご返信ください。「顔の撮影／カードの読み取り／アプリの操作」など、どの段階でお困りかを一言添えていただけますと、スムーズにご案内できます。
よくある質問
Q. 何を準備すればいいですか
マイナンバーカードをご用意ください。カード券面に記載された生年月日・有効期限・セキュリティコード（顔写真の右下に記載の数字4桁）の入力が必要です。市区町村窓口で設定した暗証番号は覚えていなくてもお手続きいただけます。
Q. 所要時間はどれくらいですか
スマートフォンから約5分で完了します。手続きに数日かかる場合もあるため、できるだけお早めに、遅くとも重要事項説明会の前日までにお済ませください。
Q. 運転免許証で本人確認できますか
申し訳ありませんが、オンラインでの本人確認はマイナンバーカードのみのお取り扱いです。マイナンバーカードをお持ちでない場合は、「B. 郵送での本人確認」をご覧ください。
Q. 顔の撮影がうまくいきません
明るい場所で、メガネやマスクを外して撮影してください。
Q. 操作方法がわからない
本人確認ガイド（TRUSTDOCK）をご確認ください。どの段階でうまくいかないか（カードの読み取り／アプリの操作など）を一言添えてご返信いただけると、スムーズにご案内できます。
Q. URLが届かない・期限が切れた場合
owners@sa-nu.comまでご連絡ください。URLを再発行いたします（有効期限は発行日から30日間です）。
Q. 本人確認が完了したか、どうすればわかりますか
本人確認の結果はSANUに通知が入ります。確認に失敗した場合のみ、カスタマーサポートよりご連絡いたします（完了済みのURLに再アクセスすると「完了済」と表示されます）。
B. 郵送での本人確認
マイナンバーカードによる本人確認が難しい方は、郵送での本人確認をご利用いただけます。
ご希望の方は、マイページ > https://www.sa-nu.com/member/plans > 該当の申込詳細ボタンより、お申し込みください。
お手続きの流れ
- SANUより「本人限定受取郵便」をご自宅にお送りします。
- 郵便局から届く「到着のお知らせ」に沿って受取日時をご指定のうえ、本人確認書類をご提示してお受け取りください。
- 郵便局員に写真付き本人確認書類（住所記載あり）をご提示のうえ、お受け取りください。お受け取りをもって本人確認は完了です。
よくある質問
Q. なぜ本人確認が必要なのですか
法令（犯罪収益移転防止法）に基づき、不動産取引ではご契約前の本人確認が義務付けられています。ご契約手続きの前提となりますので、ご協力をお願いいたします。
Q. 法人名義で申し込みました。誰が本人確認をすればいいですか
法令上の規定により、必ず「申込者」さまご本人による本人確認が必要です。