キャンセル・変更
- チェックイン3日前の15時まで キャンセルを含め、すべての変更が無料で可能です。
※遠方施設の場合（九州地方、沖縄県及び北 海道に所在する対象宿泊施設）、
14日前の15時からキャンセル料が発生します。詳しくは料金及び拠点に関する別表をご確認ください。
- チェックイン3日前の15時以降
- 予約の「エリア・部屋・チェックイン日」の変更はできません
- キャンセルは可能ですが、1泊あたり 11,000円（税込） のキャンセル料金が発生します
- キャンセル時は清掃料金（1滞在あたり3,300円）は発生しません
- 当日の No-Show（宿泊日の15時〜翌日15時までにチェックインがない場合） も同じ扱いです
延泊・前倒し
延泊（チェックアウトを後ろに変更）
チェックアウト予定日の前日15時まで なら、チェックイン後でも延泊可能です。
※最大4泊まで、かつ該当の部屋・日程に空きがある場合のみ
チェックアウト前日15時以降は延泊できません。
前倒し（チェックアウトを早める＝宿泊数を減らす）
前倒しは、取りやめる宿泊日を基準に判定します。取りやめる宿泊日の3日前の15時までなら無料です。
それ以降に短縮した場合は、1泊分のキャンセル料が発生します。
例）6/15チェックイン～6/19チェックアウト（6/15・16・17・18泊の4泊）の予約を、
6/18チェックアウト（最終泊の6/18を取りやめる）に短縮する場合、取りやめる6/18泊の3日前にあたる6/15の15時までに変更すれば、キャンセル料はかかりません。