予約・プラン

• 【Trial】友人・家族を招待できますか？

  収容人数以内であれば、メンバー本人の宿泊するお部屋へ招待いただくことができます。Co-Ownersプランなどで利用できる、以...

• 【Trial】予約の方法・ルールなどを知りたい

  予約の作成・キャンセルは全て、SANU 2nd Home専用のアプリから実施いただけます。現状、下記のような予約ルールとなっ...

• 【要注意】宿泊予約サイト「Agoda」経由でSANU 2nd Homeを予約した方へ

  当日チェックインするためには事前登録が必要なため、予約後すぐに登録リンクを宿泊予約サイトのチャットメッセージでお送りしていま...

• 予約方法を知りたい

  SANU 2nd HomeのWebアプリにログイン後、以下の手順でご予約いただけます。 トップ画面から「予約する」ボタンを押...

• 部屋には何人まで滞在が可能ですか？

  施設に応じて、下記のような滞在人数となっています。 SANU CABIN MOSS：4名（セミダブルベッド2台、追加寝具1...

• 宿泊費用は利用人数によって変わりますか

  宿泊人数に伴う宿泊費・清掃費等の変動はございません。また、部屋内の設置備品の数量も宿泊人数に限らず一律のご用意となります。

• 子どもを同伴しての宿泊は可能ですか？

  お子様を同伴しての宿泊は年齢に関わらず可能です。未就学児のお子様については、収容人数制限にはカウントされません。なお、お子様...

• 子供は利用人数に含まれますか

  未就学児（6歳未満）は利用人数に含みません。施設によってはセミダブルベッド2台となり、追加のベッドやお布団はありませんので、...

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• 予約後に人数変更は可能でしょうか。

  予約後の宿泊人数変更は、メンバーページにログイン後、予約一覧からお手続きができます。なお、予約いただいた部屋の定員数以下であ...

• 予約のキャンセル方法を知りたい

  予約一覧から予約のキャンセルが可能です。 ページ右上の次回予約を選択 対象予約の予約内容＞予約のキャンセルを選択

• 他の拠点に予約を変更したい

  予約一覧の「予約変更」から拠点の変更も可能です。ただし、システム上はキャンセルとして処理されるため、キャンセルポリシーに基づ...

• 予約後に宿泊人数を変更することはできますか？

  メンバーページにログイン後、予約一覧から手続きが可能です。

• 体調不良による急なキャンセルは料金発生しますか？

  感染症やインフルエンザは医師による診断書をご提出いただくことで、キャンセル料金は一度決済されますが、後日返金いたします。

• 【Stay（ゲスト宿泊）】お部屋番号はいつ頃ご案内いただけますか。

  お部屋番号の通知は、チェックイン日の2日前15時ごろにご案内しています。ご自身がご予約された宿泊サイトのチャットメッセージを...

• 【Stay（ゲスト宿泊）】当日のチェックイン方法を教えてください

  メールや予約サイト内のチャットメッセージで事前にお送りしているURLから、宿泊者情報の登録とチェックイン操作を行なってくださ...

• 【Stay（ゲスト宿泊）】チェックインのURLがわからない

  メールや予約サイト内のチャットメッセージで事前にお送りしているURLから、宿泊者情報の登録とチェックイン操作を行なってくださ...

• 【Stay（ゲスト宿泊）】事前登録の方法を教えてください

  メールや予約サイト内のチャットメッセージで事前にお送りしているURLから、宿泊者情報の登録とチェックイン操作を行なってくださ...

• 【Stay（ゲスト宿泊）】事前登録のURLがわからない

  メールや予約サイト内のチャットメッセージで事前にお送りしているURLから、宿泊者情報の登録とチェックイン操作を行なってくださ...

• 【Stay（ゲスト宿泊）】予約の変更をしたい

  予約サイトでご自身で変更できる項目については、ご自身で変更をお願いします。ご自身で変更できない項目の場合、無料キャンセル期間...

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• 【Weekday】繁忙日（ハイシーズン）とはいつのことですか

  年末年始・ゴールデンウィーク・シルバーウィークなどの連休期間、および拠点によっては冬季期間（12月〜3月）や夏季期間（6〜9...

• 【Weekday】「時期により変動する料金」とは何ですか

  時期により変動する料金とは、予約状況や需要予測等に応じて変動する料金のことです。実際の金額は、宿泊予約の申込操作時に、予約画...

• 【Weekday】サブスクに登録したい

  以下のページよりお手続きをお願いします。https://www.sa-nu.com/public/weekday-subsc...

• 【Weekday】予約キャンセル・変更のルールが知りたい

  キャンセル・変更【2026年4月24日までの宿泊】 チェックイン前日15時まで　キャンセルを含め、すべての変更が 無料 で可...

• 【Weekday】予約サイクルとはなんですか

  予約サイクルとは？毎月の決済日〜翌月の決済日前日までの1ヶ月を予約サイクルとし、同じ予約サイクル内に1件予約を保持することが...

• 【Weekday】何ヶ月先の日にちまで予約可能ですか

  宿泊日の3か月前より予約が可能となります。ただし、拠点オープン時点など、一部変更がある可能性がございます。3ヶ月先の予約は毎...

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• 【Co-owners】1つのアカウントで、サブスク会員とCo-Ownersを併用することは可能ですか？

  はい、1つのアカウントで両方の機能をご利用いただけます。ご利用にあたってのポイントは以下の通りです。Co-owners機能の...

• 【Co-Owners】予約の方法・ルールなどを知りたい

  予約の作成・キャンセルは全て、SANU 2nd Home Co-Owners専用のウェブアプリから実施いただけます。現状、下...

• 【Co-Owners】利用可能泊数について知りたい

  1. 選べる泊数年間 12泊・24泊・36泊・48泊・60泊 の中から、ご希望の泊数分（＝その分の不動産共有持分）をご購入い...

• 【Co-Owners】利用に際して発生する料金を知りたい

  自己所有物件に限らず全てのSANU 2nd Homeの拠点をご利用いただけます。 自己所有物件と他拠点（他サブスク拠点・他C...

• 【Co-Owners】予約は同時に何件まで可能ですか？

  同時に保持できる予約件数は、年間泊数に応じて上限があります。1口（年間12泊）の場合は、最大3件まで同時に予約できます。※契...

• 【Co-Owners】年間泊数はいつ付与されるか知りたい

  毎年 10月1日 に、契約口数に応じた年間泊数が付与されます。 （例：1口＝12泊分）・付与泊数は翌年度4月1日以降の予約か...

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• 【Owners】利用規約の参照方法が知りたい

  メンバーページにログイン後、プラン情報からご確認ください。

• 【Owners】予約ルールを知りたい

  予約の作成・キャンセルは全て、SANU 2nd Home WEBアプリから実施いただけます。現状、下記のような予約ルールとな...

• 【Owners】予約のキャンセルポリシーを知りたい

  利用規約に記載がございますので、メンバーページよりご確認くださいませ。 利用規約の参照方法はこちら。

• 【Owners】予約を変更したい

  利用規約に記載がございますので、マイページよりご確認くださいませ。 利用規約の参照方法はこちら。

• 【Owners】利用可能泊数について知りたい

  利用規約に記載がございますので、マイページよりご確認くださいませ。 利用規約の参照方法はこちら。

• 【Owners】年間泊数はいつ付与されるか知りたい

  毎年10月1日に12泊（1口の場合）付与されます。付与された泊数は、次年度4月1日以降の予約にご利用いただけます。※年度を跨...

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• 【法人会員】法人プランはありますか？

  法人内でアカウントをシェアすることができるプランがあります。 詳しくは法人プランの詳細ページをご確認ください。https:/...

• 【法人会員】予約は同時に何件まで可能ですか？

  組織ごとに、予約保持数、可能泊数などが異なります。 各種ルールは法人ページからご確認くださいhttps://www.sa-n...

• 【法人会員】1回の予約で最大何泊まで予約可能ですか？

  1回の予約で滞在いただける最長の連泊数は4泊までになります。 ただし、空室状況によってはチェックアウトした直後に、その日チェ...

• 【法人会員】何ヶ月先の日にちまで予約可能ですか

  宿泊日の3か月前より予約が可能となります。 ただし、拠点オープン時点など、一部変更がある可能性がございます。 3ヶ月先の予約...

• 【法人会員】予約サイクルとはなんですか？

  毎月1日~末日までを1ヶ月を予約サイクルとし、同じ予約サイクル内に1件予約を保持することが可能です。また、最大2件同時に予約...

• 【法人会員】予約のキャンセル・変更ルールを知りたい

  キャンセル・変更 チェックイン前日15時まで　キャンセルを含め、すべての変更が 無料 で可能です。　※遠方施設の場合（対象施...

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• Stay Giftとはなんですか？

  SANU 2nd Homeの宿泊を「1泊単位のチケット」として購入し、ご家族やご友人に贈れる仕組みです。

• 【Stay Gift】どこから購入できますか？

  ログイン後、メニューから「Stay Gift」ページに遷移し、「Stay Gift購入」からご購入いただけます。 Stay ...

• 【Stay Gift】料金について知りたい

  Stay Giftは、ご自身の滞在に関わらず、ご家族やご友人に宿泊をプレゼントできる機能です。 基本料金：Stay Gif...

• 【Stay Gift】料金の請求先を知りたい

    Stay Gift購入時 Stay Gift購入料金は、購入者（Stay Giftを贈るメンバー）が登録しているクレジ...

• 【Stay Gift】いつまで宿泊可能ですか？

  Stay Giftは有効期限として記載されている日付が、予約の取得と、宿泊の期限です。 有効期限内に最後の宿泊が行われる必要...

• 【Stay Gift】有効期限はいつまでですか？

  チケットに記載された有効期限日が予約・宿泊可能期間です。 有効期限内にチェックインする必要があります。 最終チェックアウトは...

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• Stay Gift from Ownersとはなんですか？

  Stay Gift from Ownersは、Co-Ownersのオーナーがご自身の年間泊数の一部を、ご家族やご友人など第三...

• 【Stay Gift from Owners】料金について知りたい

  Stay Gift from Ownersは、Co-Ownersのオーナーがご自身の年間泊数の一部を、ご家族やご友人など第三...

• One More Cabin とは？

  SANUメンバーがSANU 2nd Homeに滞在しているときに、同じエリアのキャビンをもう1棟有料で予約できる機能です。

• 【One More Cabin】料金について知りたい

  1. 宿泊料金 1泊：¥28,0002泊：¥53,0003泊：¥77,0004泊：¥99,000※上記は1棟あたりの料金（税...

• 【One More Cabin】何泊まで可能ですか？

  最大4泊まで 可能です。

• 【One More Cabin】一度に何件まで予約可能ですか

  月3回・3棟まで予約可能です。 詳細はOne More Cabin特設ページをご参照ください。

• 【One More Cabin】招待したゲストの宿泊費・有料備品費用の支払い方法を知りたい

  宿泊料金や有料備品代は、該当の部屋を利用する宿泊者（＝招待したゲスト）の、予約確定時に登録されたクレジットカードへ請求されま...

• 【One More Cabin】チェックイン何日前まで招待することができますか？

  メンバーのチェックイン日の前々日15時まで、被招待者の仮予約を取ることができます。 なお、その場合の予約確定期限はメンバーの...

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• カーシェアの利用方法を知りたい

  メンバー向けに、カーシェアサービスを特別価格でご提供しています。トヨタが提供するカーシェアサービス「TOYOTA SHARE...

• Subscription to Own(S2O)とは

  Subscription to Own(S2O)とは、ウィークデープランでお支払いいただいた月額料金（税抜）を蓄積し、SAN...

• キャビン近隣で受けられるSANUメンバー優待について知りたい

  各拠点近くで、以下の優待サービスを実施しています。詳細は各項目のリンク先をご参照ください。※2024.4.2 更新   🚘 ...

• 【LEXUS会員向け】レクサスBEV購入者向けキャンペーンの内容を教えてください

  レクサスBEV購入者限定で、自然と調和した暮らしを体験できる「SANU 2nd Home」に一度無料で滞在できる特別プログラ...

• 【LEXUS会員向け】キャンセルや日程変更は可能ですか？

  はい、前日15時までであれば無料でキャンセル・日程変更が可能です。 ただし、以下の場合には¥5,500（税込）のキャンセル料...

• 【LEXUS会員向け】週末や祝日も同じ料金ですか？

  週末や祝日、祝前日などは以下の追加料金がかかります： 金・土・日・祝日・祝前日：¥2,200〜¥22,000／室・泊 ハイ...

• 【LEXUS会員向け】特別仕様のCABINは追加料金がかかりますか？

  はい、以下の特別仕様CABINをご利用の際には別途追加料金が必要です： 🐶Dog Friendly CABIN：¥3,30...

• 【LEXUS会員向け】最大で何泊まで予約できますか？

  最大4泊までご予約いただけます。 ただし、3泊目以降は1泊あたり¥28,000（税込）がご自身のご負担となります。

• 【LEXUS会員向け】清掃料金はかかりますか？

  はい、1滞在につき¥3,300（税込）の清掃料金が発生いたします。 こちらはご利用者さまのご負担となります。

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