滞在中のお困りごと

滞在中に室内にある食器を割ってしまった
お手数ですが、カスタマーサポートまで割れてしまった食器の様子が分かるお写真をお送りください。また状況を確認した上で、必要な場...
緊急連絡先
カスタマーサポートへご連絡ください。Email：2ndhome@sa-nu.comTEL：050-1807-2687（24時...
鍵が開かない
カスタマーサポートへご連絡ください。Email：2ndhome@sa-nu.comTEL：050-1807-2687（24時...
キャビンでの虫対策について知りたい
キャビン内に殺虫剤をご用意しています。
キャビンの冷蔵庫内に食材を置いてきてしまった際の対応方法を知りたい
恐れ入りますが、キャビン内に残してある食べ物、飲み物はSANU側で廃棄いたします。
犬がキャビン内で粗相した際の対応方法を知りたい
犬が床やベッドに粗相してしまった際、以下のご対応をお願いいたします。管理棟にあるリンサークリーナーを使用して汚れ吸引（八...
キャビンの電球が切れた際の対応方法を知りたい
カスタマーサポートへご連絡ください。Email：2ndhome@sa-nu.comTEL：050-1807-2687（24時...
キャビン滞在中に災害が発生したときの対応方法について知りたい
災害発生時には、メンバーさんご自身の身の安全を第一に行動してください。公共機関の情報に注意して、危険を感じた場合は早めの避...
夜間に電気が止まった場合の連絡手順を教えてください。
カスタマーサポートへご連絡ください。Email：2ndhome@sa-nu.comTEL：050-1807-2687（24時...
予約確認メールを再送する方法を教えてください。
あいにく、予約確認メールの再送はできません。ログイン後、予約一覧ページから予約内容をご確認ください。
近隣トラブル（騒音など）が発生したときはどう対応すればよいですか？
カスタマーサポートへご連絡ください。Email：2ndhome@sa-nu.comTEL：050-1807-2687（24時...