公平性の担保のため、以下の場合のみ無料キャンセルをうけたまわっています。
・インフルエンザや新型コロナウイルスなどの感染症により、医療機関が発行する診断書をご提出いただいた場合
・宿泊拠点や道中の都道府県に警報、特別警報が発令されている場合
・予約変更に伴う旧予約のキャンセルの場合
上記のいずれかに該当する場合は、お名前(フルネーム) と予約した施設名、チェックイン日とともに、サポートセンター（ +81 50-1807-2687 / 2ndhome@sa-nu.com）までご連絡ください。
証明書がある場合には、合わせてお送りいただくとスムーズです。
大変恐れ入りますが、その他の場合にはキャンセル料金を頂戴していますので、ご了承ください。
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